a. Tên luận văn: Sự hài lòng về dịch vụ tiêm chủng của người dân tại một số cơ sở y tế thành phố Thủ Dầu Một tỉnh Bình Dương năm 2019
b. Họ và tên cá nhân thực hiện luận văn: Nguyễn Thị Hồng Loan
c. Tên cơ quan cử đi học: Trung tâm Y tế Dự phòng tỉnh Bình Dương nay là Trung tâm Kiểm soát bệnh tật tỉnh Bình Dương
d. Tên viện - trường thực hiện luận văn: Trường Đại học Y Dược TP. Hồ Chí Minh
đ. Mục tiêu nghiên cứu:
- Mục tiêu tổng quát: Xác định mối liên quan giữa loại hình dịch vụ tiêm chủng mở rộng tại các trạm y tế và tiêm chủng dịch vụ tại các cơ sở y tế tư nhân với sự hài lòng của người dân đưa trẻ <1 tuổi đi tiêm chủng tại thành phố Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương năm 2019
- Mục tiêu cụ thể:
+ Xác định phần trăm trung bình điểm hài lòng chung và hài lòng trên 03 nhóm nội dung (tổ chức dịch vụ, trải nghiệm tư vấn, lắng nghe/tôn trọng quyết định) của người dân khi sử dụng dịch vụ tiêm chủng mở rộng tại các trạm y tế và tiêm chủng dịch vụ tại các cơ sở y tế tư nhân ở thành phố Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương năm 2019 dựa trên thang đo SWISQ
+ Xác định mối liên quan giữa phần trăm trung bình điểm hài lòng chung, hài lòng trên 03 nhóm nội dung (tổ chức dịch vụ, trải nghiệm tư vấn, lắng nghe/tôn trọng quyết định) với loại hình dịch vụ tiêm chủng, các đặc tính của đối tượng nghiên cứu (tuổi, giới, học vấn, nghề nghiệp, thu nhập, tình trạng cư trú), đặc tính của trẻ (giới, tháng tuổi, thứ tự con), các thông tin liên quan đến tiêm chủng (lần đưa trẻ đi tiêm, thời gian chờ đợi, phản ứng sau tiêm, loại vắc xin)
e. Kết quả thực hiện (tóm tắt)
Tiêm ngừa vắc xin là biện pháp hiệu quả nhất để phòng ngừa các bệnh truyền nhiễm. Tiêm ngừa chính là sử dụng vắc xin kích thích cơ thể sinh ra miễn dịch chủ động đặc hiệu để chống lại một bệnh truyền nhiễm nào đó. Đến nay đã có gần 30 bệnh truyền nhiễm có vắc xin phòng bệnh và khoảng 190 quốc gia và vùng lãnh thổ đã đưa vắc xin vào sử dụng phổ cập cho người dân và tiêm chủng thực sự có vai trò rất lớn đối với toàn xã hội.
Với sự phát triển mạnh mẽ của kinh tế xã hội hiện nay, vấn đề xã hội hóa cũng được đưa vào trong tiêm chủng, tỉnh Bình Dương có 2 loại hình tiêm chủng mở rộng tại các trạm y tế phường và dịch vụ tiêm chủng tại các cơ sở y tế tư nhân. Sự phát triển mạnh mẽ của hệ thống tiêm chủng tư nhân tại Bình Dương nói chung và thành phố Thủ Dầu Một nói riêng cũng phần nào cho thấy xu hướng lựa chọn dịch vụ của người dân đối với loại hình tiêm chủng chuyển dịch sang hệ thống tư nhân. Việc lựa chọn dịch vụ nào còn tùy thuộc vào nhiều yếu tố, đặc biệt là sự hài lòng của người dân tại thành phố Thủ Dầu Một, đó là vấn đề mà tác giả Nguyễn Thị Hồng Loan đã chọn làm đề tài cho luận văn tốt nghiệp của mình.
Đề tài thực hiện xác định phần trăm trung bình điểm hài lòng chung và hài lòng trên 3 nhóm nội dung (tổ chức dịch vụ, trải nghiệm tư vấn, lắng nghe/tôn trọng quyết định) của người dân khi sử dụng dịch vụ tiêm chủng mở rộng tại các trạm y tế và tiêm chủng dịch vụ tại các cơ sở y tế tư nhân ở địa bàn thành phố Thủ Dầu Một dựa trên thang đo SWISQ.
Xác định mối liên quan giữa phần trăm trung bình điểm hài lòng chung, hài lòng trên 3 nhóm nội dung với loại hình dịch vụ tiêm chủng, các đặc tính của đối tượng nghiên cứu, đặc tính của trẻ, các thông tin liên quan đến tiêm chủng.
Kết quả, sự hài lòng của người dân về dịch vụ tiêm chủng mở rộng - TCMR là 75,7%, trong khi đó ở tiêm chủng dịch vụ -TCDV là 78,6%; sự hài lòng của người dân về tổ chức dịch vụ tiêm chủng ở TCMR chiếm 73,8%, TCDV là 79,4%; sự hài lòng của người dân về trải nghiệm tư vấn tiêm chủng chiếm 76,8%, trong khi đó ở loại hình TCDV là 78,8% và điểm hài lòng về lắng nghe, tôn trọng quyết định tiêm chủng ở TCMR là 73,1%, ở loại hình TCDV là 76,8%.
Qua đó cho thấy, sự hài lòng của người dân ở loại hình hình tiêm chủng dịch vụ chiếm tỷ lệ cao hơn loại hình tiêm chủng mở rộng tại một số cơ sở y tế thành phố Thủ Dầu Một. Kết quả nghiên cứu cũng cho thấy có một số yếu tố liên quan đã ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân giữa loại hình tiêm chủng, thời gian chờ tiêm chủng với dịch vụ tiêm chủng; giữa loại hình tiêm chủng, thời gian chờ tiêm chủng với tổ chức dịch vụ tiêm chủng; giữa loại hình tiêm chủng, thời gian chờ với trải nghiệm tư vấn tiêm chủng; giữa loại hình tiêm chủng, thời gian chờ tiêm chủng với sự lắng nghe, tôn trọng quyết định tiêm chủng.
f. Năm tốt nghiệp: 2019
(Có thể tìm đọc toàn văn Báo cáo kết quả nghiên cứu luận văn tại Trung tâm Thông tin và Thống kê khoa học và công nghệ).